Perguntas Frequentes sobre a c6b

A c6b solicita documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de residência atualizado (dos últimos 3 meses) e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. Essa verificação — chamada KY C (Know Your Customer) — é obrigatória para sacar valores acima de R$ 500,00 e protege sua conta contra uso indevido. O processo é feito uma única vez e costuma ser aprovado em até 24 horas úteis.

Para recuperar sua senha na c6b, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e insira o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos — verifique também a pasta de spam. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte pelo endereço [email protected]. Por segurança, links de redefinição expiram em 30 minutos após o envio.

Não — a c6b permite apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo. Contas duplicadas violam os Termos e Condições e podem resultar em suspensão permanente, inclusive com cancelamento de bônus e saques pendentes. Se você tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte antes de tentar criar uma nova.

Para encerrar sua conta na c6b, envie uma solicitação formal para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" e informe o CPF e e-mail vinculados. Caso existam saldos pendentes, eles serão processados antes do encerramento. O encerramento definitivo ocorre em até 5 dias úteis. Se o motivo for relacionado a jogo problemático, recomendamos solicitar a autoexclusão — veja nossa página de Jogo Responsável.

Depósitos via Pix na c6b são creditados em até 5 minutos após a confirmação do pagamento pelo Banco Central — na maioria dos casos, o saldo aparece na conta em menos de 1 minuto. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. Se o saldo não aparecer após 10 minutos, verifique o comprovante do Pix e entre em contato com o suporte enviando o comprovante.

O depósito mínimo na c6b é de R$ 20,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay. O saque mínimo é de R$ 50,00. Não há valor máximo definido para depósitos, mas saques acima de R$ 10.000,00 podem exigir verificação adicional de identidade conforme exigências regulatórias. Recomendamos sempre sacar para a mesma chave Pix utilizada no depósito para agilizar o processo.

Além do Pix, a c6b aceita Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de USDT para usuários que preferem criptomoeda. O Boleto tem prazo de compensação de até 3 dias úteis, enquanto TED e DOC seguem os horários bancários. Para saques, o Pix é o método mais rápido, com crédito em até 30 minutos após aprovação interna.

A c6b não cobra taxas sobre depósitos ou saques via Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário pode incidir uma taxa de emissão de até R$ 3,50 cobrada pela instituição bancária, não pela c6b. Saques via TED também podem ter tarifas bancárias de acordo com seu banco. Depósitos e saques via cartão podem ter variações conforme a operadora. Verifique sempre os detalhes no momento da transação.

Saques na c6b via Pix são processados em até 30 minutos, mas podem demorar mais em três situações: conta ainda não verificada (KYC pendente), saldo originado de bônus com requisito de apostas não cumprido, ou solicitação durante horários de pico com maior volume de processamento. Se o saque estiver pendente há mais de 2 horas sem resposta, entre em contato com o suporte informando o ID da transação para que nossa equipe verifique imediatamente.

A c6b opera no mercado brasileiro em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos de azar online e apostas de quota fixa no Brasil. A plataforma utiliza criptografia SSL, sistemas de jogo justo certificados e segue as normas de proteção ao consumidor previstas na LGPD. Para informações regulatórias completas, consulte nossos Termos e Condições.

Sim — a c6b oferece apostas esportivas nos principais campeonatos de futebol, incluindo o Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A e Série B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, além de Premier League, La Liga, Champions League e muito mais. Você pode apostar em resultados, gols, escanteios, cartões e dezenas de mercados por partida. As odds são atualizadas em tempo real durante os jogos ao vivo.

Todos os slots e jogos de cassino ao vivo disponíveis na c6b são fornecidos por desenvolvedoras internacionais certificadas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e NetEnt, cujos RNGs (geradores de números aleatórios) são auditados por organismos independentes. O RTP (retorno ao jogador) de cada slot é indicado na descrição do jogo. O cassino ao vivo usa dealers reais transmitidos em stream de alta qualidade, garantindo transparência total em cada rodada.

Sim — a c6b é totalmente otimizada para mobile e funciona diretamente pelo navegador do seu celular (Chrome, Safari, Firefox) sem precisar baixar nenhum aplicativo. O site responsivo adapta automaticamente o layout para smartphones e tablets Android e iOS. Para a melhor experiência, mantenha seu navegador atualizado e use uma conexão estável com Wi-Fi ou 4G/5G durante as sessões de cassino ao vivo e crash games como Aviator.

Aviator é um crash game da Spribe em que um avião decola e o multiplicador sobe continuamente — o objetivo é sacar antes que o avião "voe" e o multiplicador zere. Na c6b, você pode fazer até duas apostas simultâneas por rodada, ativar o saque automático em um multiplicador pré-definido e acompanhar o histórico de rodadas anteriores. O resultado de cada rodada é determinado por algoritmo criptograficamente verificável, garantindo transparência e imparcialidade.

O bônus de boas-vindas da c6b é creditado automaticamente no primeiro depósito qualificado acima do valor mínimo definido na promoção vigente. O bônus fica disponível na carteira de bônus e está sujeito a requisito de rollover (apostas múltiplas do valor do bônus) antes de poder ser transferido para saldo real. Leia sempre os Termos e Condições específicos de cada promoção para saber o requisito de apostas, prazo de validade e jogos elegíveis.

Requisito de apostas — também chamado de rollover ou turnover — é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x significa que você precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas elegíveis. Apostas em jogos com RTP acima de 97% ou com contribuição reduzida podem contar parcialmente para o rollover. Verifique os termos de cada oferta.

Sim — a c6b conta com um programa de cashback semanal para jogadores ativos, que devolve uma porcentagem das perdas líquidas do período. Além disso, há um programa de fidelidade com níveis progressivos: quanto mais você joga, mais pontos acumula, que podem ser trocados por créditos, free spins ou benefícios exclusivos. Detalhes sobre percentuais e elegibilidade estão disponíveis na seção "Promoções" da plataforma e são atualizados periodicamente.

Bônus na c6b podem ser cancelados em algumas situações: prazo de validade expirado sem cumprir o rollover, uso de múltiplas contas (contas duplicadas têm bônus automaticamente cancelados), saques realizados antes de completar o requisito de apostas, ou suspeita de abuso de promoções. Caso acredite que seu bônus foi cancelado por engano, entre em contato com o suporte em até 48 horas informando o ID da conta e o nome da promoção.

A c6b utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações e comunicações da plataforma, o mesmo padrão adotado por bancos digitais brasileiros. Os dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018) e nunca são compartilhados com terceiros sem consentimento explícito. Senhas são armazenadas com hash criptográfico e nunca em texto simples. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Para solicitar autoexclusão ou pausa temporária na c6b, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Pausas temporárias (time-out) podem ser de 24 horas, 7 dias ou 30 dias e são ativadas imediatamente. A autoexclusão definitiva tem prazo mínimo de 6 meses e é irreversível durante esse período. Todas as ferramentas de controle são gratuitas — saiba mais na nossa página de Jogo Responsável.

Não — o acesso à c6b é estritamente proibido para menores de 18 anos. A plataforma realiza verificação de identidade (KYC) obrigatória para todos os usuários e pode solicitar documentação comprobatória de idade a qualquer momento. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são encerradas imediatamente, com cancelamento de todos os saldos. Se suspeitar que um menor está usando a plataforma, informe imediatamente pelo e-mail [email protected].